Marshall Goldsmith: experto mundial en
asesorías a altos ejecutivos de empresas
Reproduzco la entrevista completa publicada en el diario La Tercera, de
Chile, ya que los conceptos, entregados por el profesional, son aplicables a las instituciones
educacionales de cualquier tipo y representan la realidad del mercado en la que
se desenvuelven en la actualidad ya que también son empresas.
Marshall Goldsmith
tiene un doctorado de la prestigiosa Ucla y es profesor en Tuck School of
Business. Ha sido reconocido mundialmente por su trabajo. Sus libros han sido
traducidos a 28 idiomas y convertido en best-sellers en 10 países. Durante
décadas ha trabajado con algunos de los más importantes líderes mundiales, ayudándolos
a ser más efectivos y a mejorar su entendimiento del entorno. Goldsmith estuvo
en Chile para exponer sobre su experiencia.
¿Qué buscan las
compañías en sus líderes y trabajadores?
Hoy, las compañías se
relacionan con trabajadores bien preparados y personas que saben más sobre la
actividad que realizan que sus propios jefes. Cuando se dirige a estos
trabajadores el liderazgo debe tener una calidad diferente. El experto
austríaco en organización, Peter Drucker, dijo que los líderes del pasado sabían
cómo decir las cosas, los del futuro sabrán cómo preguntar. Cuando se trabaja
con personas preparadas tienes que preguntar y aprender, no puedes decirles lo
que tienen que hacer y cómo hacerlo, porque ellos saben más. Ese es un gran
cambio.
¿Qué diferencias hay
en el liderazgo respecto del pasado?
Hay cinco diferencias
clave entre los liderazgos del presente, pasado y futuro. Cada vez más los
líderes tienen que pensar de forma global en vez de doméstica o local, porque
incluso si no tienen competencia global, sí pueden tener proveedores o socios
globales. La segunda es la “apreciación intercultural”, puesto que cada vez más
los líderes tienen que trabajar con personas de diferentes culturas. La tercera
es la “apertura tecnológica”. Eso significa que el líder no tiene que ser
tecnológico, pero sí entender cómo la nueva tecnología impacta su negocio. La
cuarta, “construir asociaciones y alianzas”, porque todos los días nacen y
mueren compañías. Por último, “compartir el liderazgo” y aprender de sus trabajadores.
¿Cómo percibe el que
haya líderes empresariales más jóvenes?
Es una tendencia muy
positiva. En muchos casos, los líderes más jóvenes pueden ser mejores, porque
tienen nuevas ideas, son más abiertos y no se apegan a los modelos antiguos. Lo
negativo es que se vuelven exitosos demasiado rápido y pueden volverse
arrogantes, creerse pequeños dioses.
¿Qué desafíos trae el
éxito?
Cada vez que nos
ascienden pasan dos cosas que hacen más difícil que podamos cambiar. Una es que
nos volvemos más apreciados y nos sentimos mejor sobre nosotros mismos. No hay
nada malo con eso, el problema es que el feedback que recibimos de otros no
contradice lo que sentimos sobre nosotros mismos. Rechazamos las opiniones que
son inconsistentes con lo que sentimos. Nos volvemos más poderosos y mientras
más poderosos somos, es más difícil para las personas decirnos la verdad. Eso
no es una teoría, es un hecho bien documentado.
¿Qué otras tendencias
se ven?
El coaching ejecutivo
se ha vuelto mucho más popular. He sido el coach de líderes de organizaciones
importantes, como el CEO de Pfizer, el presidente del Banco Mundial, el jefe de
Nature Conservancy y de la Clínica Mayo. Cada vez más los líderes están
abiertos a aprender y recibir un coaching.
¿Qué será importante
para los líderes en los próximos años?
Los líderes deberán
acostumbrarse a mucha ambigüedad y cambios. Quién sabe lo que pasará en los
próximos años, quién sabe qué pasará en Europa, EEUU o Japón. Muchas de las más
grandes economías están muy inestables. Los líderes tendrán que enfrentarse a
cambios de tendencia, mucho más que en el pasado.
¿Qué aspectos
positivos de un líder seguirán trascendiendo?
Integridad, comunicar
la visión, desarrollar personas, compromiso con los clientes, innovación,
disposición a aprender y obtener resultados. Estas cualidades eran importantes
hace 50 años y seguirán siéndolo en 50 años más.
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