viernes, 18 de enero de 2013

Mentorías en Marketing Educacional



Mentoring Partnership

Desde Chile para Latinoamérica - Personal / OnLine

Para profesionales e instituciones académicas



Antes la necesidad de algunos profesionales del área del Marketing Educacional de recibir apoyo profesional directo y personalizado hemos creado un nuevo servicio: Mentorías en Marketing Educacional.   Al no encontrar mentores físicos porque se encuentran en otro país y hablan otro idioma como ocurre a menudo para muchos profesionales, o que se encuentran lejos de tu alcance tecnológico,  te ofrecemos las opciones de atención Personal o por On Line. Por medio de intercambios de conocimientos y consejos, te orientamos y apoyamos en el desarrollo, crecimiento y resolución de problemas puntuales en nuestra área de competencias para tomar decisiones ante cualquier proyecto o situación de importancia en tu trabajo en el área del Marketing Educacional. Utilizamos material de apoyo como  e-book, audios, videos,  videoconferencias privadas en línea, manuales tutoriales, apuntes, redes sociales, power point, etc. Inscríbete y tendrás atención permanente para todas tus consultas.

martes, 15 de enero de 2013

La generación Z ¿Quiénes son?



Los nacidos después de 1993 entran a las aulas. Le cambiarán definitivamente el rostro a la educación y a la forma en que se trabaja.


Desde el siglo XIX, fue la tecnología lo que diferenció una generación de otra. Los avances fueron marcando las edades. La Generación X, predecesores de la Y y la Z, eran trabajólicos, escépticos y dispuestos a sacrificar el tiempo en familia. Muy distintos a la posterior Generación Y, nacidos entre 1980 y 1993, el l97% decía que era muy optimista frente a su futuro y la principal crítica hacia sus padres era lo poco arriesgados que habían sido y aterrizaron en los lugares de trabajo exigiendo calidad de vida y ascenso rápido.

A los integrantes de la Generación Z, esos que nacieron entre 1994 y 2009, la incertidumbre y la cautela los definen. Ellos nacieron con internet en la casa y no conciben la vida sin estar conectados. Hijos únicos en su mayoría, es la generación que alcanzará mayores niveles de educación y también la que tendrá menos personas en el mismo rango etario. Fueron niños sobreprotegidos, que crecieron en la abundancia, con muchas actividades programadas por sus propios padres, pero con pocos juegos en la calle. La casa siempre fue más segura para ellos. De pocos amigos y muchos conocidos, las habilidades sociales y la empatía no son sus características. Quizás por la misma globalización, es la generación más homogénea a nivel mundial, pero más cualquier otro grupo valora la diversidad: conocer gente con diferentes culturas, apreciar a hombres y mujeres por igual y aceptar todo tipo de familias.

Este año 2013, la Generación Z llega a la universidad y le cambiarán el rostro a la educación y luego al trabajo. Son los verdaderos nativos digitales, los auténticos ciudadanos del siglo XXI. Los que conocieron internet a la misma edad que aprendieron a leer. Los que nunca usaron una cabina telefónica. Los miembros de la familia que programan el celular de los mayores. Una generación donde, según un estudio de Chile 3D 2012 de Collect Gfk en su medición de jóvenes de 15 a 17 años, se chatea más que ver tele (79% versus 74% en las actividades más realizadas). ¿Tiempo en el celular? 30% pasa más de 10 horas a la semana, casi el triple que la Generación X.

Son impacientes. El haber integrado la tecnología a su estilo de vida los acostumbró a las respuestas y gratificaciones instantáneas. Esta generación tiene el “trastorno de déficit atencional adquirido”. Es decir, sin que les hayan diagnosticado el trastorno, el solo hecho de ser multitasking hace que pierdan fácilmente la concentración. Con esta generación habilidades sociales mínimas de cortesía van a desaparecer. Porque son menos empáticos que sus mayores. ¿La razón? El abuso de las redes sociales y la pérdida de autoridad de los padres.  Lo poco que verbalizan es sin filtro.

Cambiarán la forma de hacer educación

Pero el ser nativos ciento por ciento digitales, tarde o temprano, obligará a las universidades a cambiar el estilo tradicional de enseñanza. Los planteles necesitarán adaptarse. Estos chicos tienen más probabilidades de aprender mejor en línea. Se aburrirán si la tecnología está alejada del proceso de aprendizaje, porque es parte de ellos. En Chile esta realidad ya se ve en los colegios. Los estudiantes de enseñanza media creen que la forma de enseñar no tiene mucho sentido. Esto no tiene marcha atrás. Son las universidades las que tendrán que adaptarse a los jóvenes. No más profesor que sea el dios, el dictado y la pizarra.

Y si la forma de enseñar de las universidades cambiará, la manera en que esta nueva generación concibe el tener un cartón será diametralmente opuesta. Los “sin un título no eres nadie” o “anda de fiestas, pásalo bien pero saca la carrera” dejarán de existir por una mirada mucho más utilitaria: para los Z el título ya no es el símbolo de estatus que significó para los X y los Y, sino una simple acreditación para ejercer la profesión. Entendiendo las generaciones globales, se plantea que las opciones de cursos por internet o de conseguir diplomas en otros países han abierto el abanico educacional. La educación importa mucho más que antes, y compiten de manera global, pero no tienen un compromiso tan fuerte hacia ella.

Una Generación cauta

 Si la cautela es lo que más diferencia a la Y de la Z, también es lo que más los acerca a la X, la generación de sus padres. Ellos les inculcaron una de las características propias de los jóvenes de los 80: nada es permanente ni absoluto. Todo se puede conseguir, pero esforzándose al máximo. Por eso, a pesar de ser la generación que ha crecido con mejor situación económica, al menos en Chile, son mucho más moderados a la hora de apostar por el éxito.

Algo que para los especialistas era previsible. Además de los sermones y consejos paternos, estos jóvenes crecieron en un mundo que era percibido como peligroso. Si sus padres y hermanos mayores temían al “viejo del saco”, ellos absorbieron los nuevos miedos de los adultos: la caída de las Torres Gemelas, las enfermedades globales y los secuestros. Les enseñaron que el riesgo estaba a la vuelta de la esquina y nada era seguro. Conocer este contexto los ha vuelto más inseguros sobre su futuro. Mucho más que la Generación Y. Por eso son más dudosos de lo que pasará con ellos a largo plazo.

Los padres prefirieron que cambiaran los juegos en la calle por las consolas, las que se transformaron en la solución más sencilla para que los niños estuvieran adentro de la casa, siempre. Un estudio de Unicef hecho en 2007 en 12 países, mostró que los niños chilenos eran los que menos jugaban al aire libre (23%). Su entretención era la televisión. Esa sobreprotección no fue sólo por el peligro. Hay un motivo demográfico detrás: la tasa de natalidad y el número de hijos por hogar bajó considerablemente. En Chile pasó de 4,05 hijos por mujer en 1970, a 2,42 en 1994. Ahí surgió una combinación compleja, sus padres, pertenecientes a la Generación X, fueron los más trabajólicos y los primeros en divorciarse; por tanto, los más culposos frente a estos hijos únicos.

La irrupción de esos padres llegó en su máximo nivel: sobreprotectores y consentidores. Muy consentidores. La mitad de los niños de 4 y 5 años en 2007 era dueño de un televisor. En Chile, estos padres reconocen que gastan USD 1.500 al año en consentir a un solo hijo (Encuesta U. de Talca 2011). Y también exigentes. Sobre todo en materia de estudio. Según una encuesta de McCrindle, el 70% de los padres saben que sus hijos se sienten presionados para alcanzar el éxito académico. El problema es que los Z tienen muchas expectativas y muchas oportunidades. Quieren ser ricos, famosos, inteligentes, exitosos. Una familia normal, una vida tipo, puede no satisfacer sus expectativas. Sentirán que han fallado.

Por lo mismo, los adultos de esta generación serán más cautos en sus decisiones de vida. Menos propensos a tomar riesgos. Son muy cercanos a sus padres, a diferencia de otras generaciones. Consultan sus decisiones, porque tienen gustos en común. Eso influye en su decisión de no independizarse o arriesgarse. Sólo toman los riesgos que saben que pueden superar. Pero la idea no es esa, sino tomar los riesgos y sus resultados, aunque sean negativos, como parte de la vida.

Los trabajadores del 2020

La generación Z  llegará a las oficinas, a las empresas y  al mundo productivo de la generación más educada en lo académico. Cuando estos universitarios se gradúen, la mayoría de los Baby Boomers, aquellos nacidos desde 1946 a 1964 se habrán jubilado. Será el mayor cambio generacional en el lugar de trabajo con la llegada de los Z. Nuevos trabajadores con características propias. Debido a la relación que mantuvieron con sus padres, estos jóvenes buscarán la aprobación de sus jefes, tal como generaciones más antiguas: En el lugar de trabajo querrán estar seguros de que lo que hacen es un éxito y que su jefe esté satisfecho y lo apruebe. Esta generación está fuertemente ligada al éxito y necesita aprobación todo el tiempo.

Al comienzo, tendrán formas de trabajar que serán incomprendidas, sobre todo por los X. Por ser multitasking estarán más enfocados a hacer muchas tareas y a olvidarse de la precisión. Como están más acostumbrados a la comunicación online que cara a cara, serán mejores para trabajar en grupos, de forma colaborativa, en un ambiente más técnico, con frases cortas y gráficos, que escribiendo largos párrafos donde se requiera reflexión. Pero también tendrán la habilidad de adaptarse a los cambios y con un perfil menos competitivo. Porque prefieren unir ideas que separarlas.

Presentarán equilibrios en comparación con generaciones anteriores: tendrán la responsabilidad de los X y la devoción por el tiempo libre de los Y. El dilema de vida y trabajo que preocupa a esas generaciones irá decreciendo, principalmente porque evitarán trabajar en horarios y lugares fijos. Y si bien serán menos trabajólicos que sus padres  les importará de igual forma que a ellos el dinero para sentirse seguros y estables. Y eso los motivará. Estos jóvenes se cambiarán más de trabajo que la Y. En promedio tendrán 17 puestos laborales, en donde primará la movilidad, desde el extranjero hasta trabajo en la casa y la reinvención.

Para esta generación desaparecerá la brecha de género. Esto pasará fundamentalmente porque su principal valor es la diversidad. A esto se sumará una mayor apertura hacia las diferencias, como las sociales, raciales o religiosas. ¿El motivo? La inclusión de la tecnología a su estilo de vida los ha hecho más tolerantes. Por eso la discriminación será menor entre ellos. Y como consecuencia, el concepto de familia también cambiará. Ningún tipo de familia será menos válida que otra.




miércoles, 9 de enero de 2013

Consejo Nacional de Acreditación: sigue el show de la ineficiencia



CNA se “disculpa” con la Umce por error que publicó cinco carreras como no acreditadas
No siquiera se sonrojó


Como siempre, y ocurre a cada momento en casi todos los ministerios, muchas autoridades suponen que una disculpa lo arregla todo. El nuevo presidente de la Comisión Nacional de Acreditación Matko Koljatic, pidió disculpas públicas a la Universidad Metropolitana de Ciencias de la Educación (Umce) por un error de sistema (la gran  mentira que oculta la negligencia y desidia)  que publicó a cinco carreras del plantel como no acreditadas en el listado de información para postulantes. El presidente de la Comisión Nacional de Acreditación aseguró que se está realizando una investigación interna para determinar responsabilidades y que "no parecen haber más errores". Después seguramente dirá que se hará un “sumario administrativo”. Como siempre para no hacer nada. Asimismo, Koljatic precisó que "estamos haciendo una investigación para determinar responsabilidades internas" y aseguró que "no parece haber más errores" en la información publicada. ¿Parece?

"Se cometió un error involuntario (¿existen los errores voluntarios?) por un problema administrativo ya que una persona con licencia fue reemplazada por otra persona. Se cometió un error por la presión del momento, porque había que informar los resultados el sábado", dijo. Parece que nadie puede trabajar con presión en este país. ¿Mediocridad se llama eso? Y agregó que "al usar el sistema informático se cometió un error e informó como no acreditadas a cinco carreras de la Umce". Se trata de Pedagogía en Educación Básica, en Música, en Francés, en Educación Diferencial especialidades de Retardo Mental y Problemas de Visión, todas ellas acreditadas hasta el año 2016.

"Cometimos un error y cuando se cometen errores hay que reconocerlos, y primero pedir disculpas por lo que hicimos personalmente con el rector Espinoza y públicamente", añadió Koljatic.

Según el presidente de la CNA el próximo sábado se inicia el período de retracto para que aquellos alumnos que deseen enrolarse en alguna de estas cinco carreras, y no lo hayan hecho con anterioridad por el error ocurrido, puedan hacerlo durante este proceso y a su vez postular a la beca vocación de profesor.

Me parece muy acertado que el rector de la UMCE, Jaime Espinoza, presente un recurso de protección para compensar el daño. El dinero perdido por la universidad, que debe ser mucho, ¿quién se lo va a reponer a la institución?¿ el sueldo del responsable de su equipo de trabajo, el señor Koljatic? Sale más barato una disculpa.

Los jóvenes que acceden a la Beca Vocación de Profesor no postularon a esta entidad, pues es requisito la acreditación. El año pasado, el 44% de los seleccionados por la UMCE tenían esta beca.
  

martes, 8 de enero de 2013

Miles de RECLAMOS contra las instituciones educacionales





El 63% de las quejas se concentró en las universidades, un 23% en institutos profesionales y casi un 14% en centros de formación técnica.  Aún existen instituciones que se destacan por no responder sus reclamos. El listado lo encabeza la Universidad De La República, el Instituto Los Leones y el Instituto Tecnológico de Chile.

Para miles de jóvenes este 2013 será muy importante, pues tendrán que definir en qué institución de educación superior confiarán su futuro profesional, motivo por el cual el SERNAC elaboró un ranking con los reclamos realizados por los alumnos en contra de universidades, institutos profesionales y centros de formación técnica. El propósito es que los estudiantes conozcan las entidades más reclamadas y sepan cómo responden.

El estudio contempló las quejas recibidas por el SERNAC durante el año 2012 y las comparó con las del año 2011, además de elaborar un ranking para saber cuáles son las instituciones más reclamadas. Durante el período enero-octubre 2012 se registraron 4.348 reclamos en contra de instituciones de educación superior, lo que reflejó un aumento de 9,2% respecto del igual período 2011.

Al revisar por instituciones, se puede apreciar un aumento importante en contra de los centros de formación técnica (C.F.T), llegando a un 76,7%. A su vez las Universidades registraron un alza en los reclamos de un 4,6%; mientras que los institutos profesionales disminuyeron en un 1,7%. Del total de las quejas del 2012, un 63,2% corresponden a universidades; un 23,1% se concentran en institutos profesionales; mientras que un 13,8% apuntan a centros de formación técnica.

Ranking de reclamos

Para elaborar el ranking de reclamos, el SERNAC utilizó un parámetro metodológico que mide a todas las instituciones por igual, el cual incluye el promedio de reclamos del período por cada 1.000 matriculados. Este ranking incluyó las quejas recibidas entre los meses de enero y octubre de 2012 y las comparó con el mismo período del año 2011.

Universidades:

Durante el periodo Enero-Octubre 2012, el ranking lo lidera la Universidad del Mar con 43 puntos, lo que significa que por cada 1.000 matriculados, se presentan en promedio 43 reclamos en contra de esta institución. En segundo lugar se ubicó la Universidad de la República, que registró un índice de 13,6; seguida de la Universidad Pedro de Valdivia con 10,3 puntos.

Institutos profesionales:

Respecto de los institutos profesionales, entre enero y octubre de este 2012, el ranking lo lideró el Instituto Profesional Esucomex con 10 puntos (por cada 1.000 matriculados se presentan en promedio 10 reclamos en contra de esta Institución). En segundo lugar se encuentra el I.P Diego Portales, que registró un índice de 5,8; seguido del I.P Los Leones con un índice de 5,5 puntos.

Centros de formación técnica:

En el caso de los centros de formación técnica, el C.F.T Simón Bolívar lideró el ranking con 118,5 puntos. En segundo lugar se ubicó el C.F.T Instituto Tecnológico de Chile (12,3); en tercer lugar el C.F.T ICEL (5,7 puntos).

¿Qué reclaman los alumnos?

Más de la mitad de los reclamos de los alumnos es por incumplimientos de las condiciones contratadas (51%), esto es, por ejemplo, falta de la infraestructura ofrecida (bibliotecas, profesores), cambio de las mallas académicas, horarios, planes de estudios u otras condiciones acordadas como formas de pago, entrega de becas, entre otras. Le siguen los problemas en los contratos (14,8%), por ejemplo, dificultades para poner término; en tercer lugar se ubican los reclamos por mala calidad del servicio (12,3%), ejemplo, Por ejemplo, demora o no entrega de documentos o títulos. Un poco más atrás (12,1%) se ubican las quejas por cobros indebidos, esto es, intereses excesivos y cobros por deudas inexistentes, entre otros.

Motivo del reclamo
   %
Incumplimiento de las condiciones contratadas
51%
Problemas con los contratos/términos
14,8
Mala calidad del servicio
12,3
Cobros indebidos/deudas inexistentes y/o pagadas
12,1
Publicidad engañosa
1,9
Otros
7,9
Total
100

¿Cómo respondieron las instituciones?

Se puede señalar que durante el año 2012 disminuyó el porcentaje de respuestas que fueron acogidas por los establecimientos, respecto del año 2011.  Durante este año 2012, el 42,2% de los reclamos fueron acogidos por las entidades de educación superior, es decir, casi 3 puntos porcentuales menos que el año anterior. Por su parte, este 2012 un 29,1% de los casos no fueron acogidos; y en un 28,8 de los casos las instituciones no respondieron.

Al comparar los reclamos por tipo de institución de educación superior el año 2012 respecto del 2011, el mejor comportamiento se observó en los institutos profesionales, donde un 47,9% de los casos son respondidos. En segundo lugar se ubicaron las universidades (40,8%);
y en tercer lugar los centros de formación técnica (35%)

Por universidades, destaca la Universidad de Los Lagos, la cual acoge el 80,3% de los reclamos. En la vereda contraria se ubica la Universidad del Mar, la cual acogió sólo un 7,1% de las quejas.  En el caso de los institutos profesionales, el Instituto Profesional del Valle Central fue quien más respondió los reclamos de los estudiantes, con un 84,1%. Por su parte, el Instituto Profesional Los Leones sólo dio respuesta a un 31,1% de las quejas.

Respecto de los Centros de Formación Técnica, la institución que más respondió a sus estudiantes fue el C.F.T Inacap (acogió un 61,5% de los casos). Por el contrario, el C.F.T Instituto Tecnológico de Chile no responde en el 100% de los reclamos realizados por el consumidor en el 100% de los casos.

Instituciones que NO responden

Tras analizar los reclamos, se aprecia que existen distintas entidades educaciones que ni siquiera responden sus reclamos cuando son requeridos por el SERNAC. En el caso de las universidades, el ranking de no respuesta lo encabezó la Universidad De La República, la cual no respondió en el 94,4% de los casos; le sigue la Universidad del Mar (88,5%); y en tercer lugar UNIACC, con un 42,5% de las quejas sin responder. En el caso de los institutos profesionales, el Instituto Los Leones es quien lideró el ranking de las instituciones que no responde (47,5%); le siguió Diego Portales (33,3%); y en tercer lugar Iplacex (25%).

 Todos los resultados del estudio disponibles en www.sernac.cl

Fuente: Sernac. Ranking Educación